Politique de confidentialité

Blanc Atlas, [À compléter : Forme juridique et capital], Marrakech, Maroc. [À compléter : RC] · [À compléter : ICE].

Contact pour toute question sur vos données : [À compléter : Responsable données], contact@blancatlas.com.

Formalités auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) : déclaration [À compléter : récépissé CNDP] ; autorisation pour la pièce d’identité des candidates [À compléter : autorisation CNDP] ; autorisation de transfert à l’étranger [À compléter : autorisation de transfert CNDP].

Visiteurs du site. Aucune donnée personnelle n’est demandée pour lire le site. Un compteur de visites compte les pages vues à partir d’un identifiant journalier haché (adresse IP, navigateur et jour mélangés avec une clé secrète) : il ne permet pas de vous identifier ni de vous suivre d’un jour à l’autre, et n’utilise aucun cookie. Le formulaire de contact demande un nom, un téléphone et un e-mail (et, pour une conciergerie, le nom de la société et le nombre de logements) pour vous répondre.

Clients (propriétaires, conciergeries, hôtels). Pour créer votre compte : prénom, e-mail, mot de passe ou code reçu par e-mail, téléphone (facultatif). Pour préparer vos logements : nom du logement, type, adresse et quartier, chambres, couchages et literie, salles de bain, surface, consignes d’accès (boîte à clés, code, gardien, emplacement du panier), commande type et kits. Si vous activez Autopilot ou le Club : le lien iCal de votre calendrier (Airbnb, Booking…), lu pour repérer les départs — jamais vos identifiants sur ces plateformes. Pour vos commandes et votre abonnement : historique des commandes, paiements, crédit, factures ; pour une carte bancaire, uniquement un jeton fourni par le prestataire de paiement, les quatre derniers chiffres, la marque et la date d’expiration — jamais le numéro complet. Pendant les missions : photos de chaque pièce prises par l’intervenante à la fin, check-list, rapport, incidents signalés (avec photo), vos avis. Vos préférences de notification et votre code de parrainage.

Candidates et intervenantes. Candidature : prénom, nom, e-mail, WhatsApp, expérience, quartiers et distance, rythme, situation, date de naissance (pour vérifier la majorité), genre (facultatif), un mot de motivation. Pièce d’identité : déposée dans un espace privé chiffré, uniquement si vous choisissez de l’envoyer ; elle porte votre numéro de carte nationale d’identité, ce qui impose une autorisation préalable de la CNDP (voir section 1). Une fois acceptée : contrat d’engagement signé en ligne (date, heure, adresse IP et navigateur au moment de la signature, comme preuve), formation suivie, missions réalisées, disponibilités, notes et avis des clients, gains.

Chauffeurs et dépôt. Compte créé par Blanc Atlas (prénom, nom, e-mail, téléphone, secteurs). Pendant la tournée, si le chauffeur active « Partager ma position », la position de la camionnette est envoyée toutes les 30 secondes pour l’espace Direction et pour prévenir le client de l’arrivée ; seule la dernière position est conservée et le partage s’arrête quand il le désactive.

Nous n’utilisons ces données que pour exécuter les prestations et l’abonnement, préparer les missions, vous informer par e-mail de l’avancement, facturer, répondre à vos demandes, gérer les candidatures et l’équipe, assurer la sécurité et suivre l’activité de l’entreprise. Jamais de revente, jamais de publicité tierce. Les e-mails commerciaux (nouveautés, offres) ne sont envoyés qu’avec votre accord, et chaque e-mail permet de s’en désinscrire.

Chez Blanc Atlas, uniquement ce qui est nécessaire à chaque métier : l’intervenante voit les missions à pourvoir de son secteur sans l’adresse exacte, puis, une fois la mission acceptée, l’adresse et les consignes de la mission, et les codes d’accès seulement le jour de la mission ; le chauffeur voit sa tournée du jour (adresses de dépôt et de collecte des paniers) ; le dépôt voit les commandes à préparer (linge, kits) ; l’administrateur voit l’ensemble pour coordonner et facturer. Les accès sont contrôlés par des règles dans la base de données (chaque compte ne peut lire que ses propres lignes) et vérifiés côté serveur.

Nos prestataires techniques, qui traitent les données pour notre compte et sous contrat :

• Supabase — Base de données, comptes et connexion, stockage des photos et documents. Serveurs hors Maroc — [À compléter : région du projet Supabase].
• Vercel — Hébergement du site et exécution de l’application ; mesure d’audience anonyme (Vercel Web Analytics : pages vues, pays, type d’appareil, sans cookie ni identifiant personnel). Serveurs hors Maroc (États-Unis par défaut) — [À compléter : région configurée].
• Resend — Envoi des e-mails (confirmations, rapports, alertes). Serveurs hors Maroc (États-Unis).
• Pexels — Photos d’illustration provisoires chargées depuis ses serveurs (aucune donnée envoyée, hors adresse IP technique). Hors Maroc.
• OpenStreetMap — Fond de carte de l’espace Direction (réservé à l’administrateur). Hors Maroc.

Aucun outil publicitaire ni réseau social n’est intégré au site. La seule mesure d’audience est Vercel Web Analytics, notre hébergeur : elle compte les pages vues de façon anonyme et agrégée, sans cookie et sans identifiant qui permette de vous reconnaître d’un jour à l’autre.

La base de données, les photos et les e-mails transitent par des serveurs situés hors du Maroc (voir la liste ci-dessus). En droit marocain, ce transfert doit être autorisé par la CNDP après la déclaration du traitement (loi 09-08, articles 43 et 44). Numéro de l’autorisation de transfert : [À compléter : autorisation de transfert CNDP].

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Les photos de mission et les pièces d’identité sont dans des espaces privés, accessibles par des liens temporaires signés. Les codes d’accès des logements ne sont affichés aux intervenantes que le jour de la mission.

• Compte client, logements, commandes : Tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière commande.
• Photos et rapports de mission : 12 mois (preuve d’exécution en cas de litige).
• Factures, paiements, relevés : 10 ans (obligation comptable).
• Candidature d’intervenante refusée : Pièce d’identité supprimée aussitôt ; dossier 6 mois.
• Intervenante acceptée : dossier, contrat, formation : Durée de la collaboration, puis 5 ans.
• Position de la camionnette (chauffeur) : Dernière position seulement, écrasée à chaque envoi pendant la tournée.
• Compteur de visites (identifiant journalier haché) : Impossible à relier à une personne ; statistiques agrégées conservées.
• Messages du formulaire de contact : 12 mois.

La loi 09-08 vous donne un droit d’accès à vos données (article 7), de rectification (article 8) et d’opposition pour des motifs légitimes (article 9), ainsi que le droit de vous opposer gratuitement à toute prospection commerciale. Pour l’exercer : écrivez à contact@blancatlas.com en indiquant votre nom et l’adresse e-mail de votre compte ; nous répondons au plus tard sous 30 jours (délai que nous nous engageons à tenir), et vous pouvez aussi modifier vous-même la plupart de vos informations depuis votre espace (Compte, Logements, Notifications).

Vous pouvez saisir la CNDP (www.cndp.ma) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Le site n’utilise que des cookies nécessaires (connexion, langue, parrainage) et aucun cookie publicitaire ou de suivi. Le détail est dans la politique de cookies. Si nous ajoutons un jour un outil de mesure d’audience ou un service tiers déposant des cookies, nous vous demanderons votre accord avant tout dépôt.

Cette politique peut évoluer avec le service. La date en haut de page indique la dernière version ; un changement important vous sera signalé dans votre espace ou par e-mail.